|
وي در چكيده مقاله خود آورده است: روابط عمومی مؤثر مفهومی است که در درجه اول از "ارتباطات مؤثر" وام گرفته شده است. ارتباطات مؤثر در حوزه روانشناسی و روانشناسی اجتماعی به عنوان مفهومی شناختی و رفتاری مورد بررسی قرار گرفته است و موضوع آن ارتباطات دو سویه و یا چند سویه متقابل و نوع تعاملی است که در تبادل پیام و ارتباطات غیرکلامی بوجود می آید. ارتباطات مؤثر از سطوح مختلفی برخورار است که با چگونگی تبادل پیام و اطلاعات آغاز می شود وبه توجه به سطوح ارتباط متقابل با توجه به کیفیت و رضامندی توسعه پیدا می کند.
وي متذكر شده: در درجه بعدی روابط عمومی مؤثر، روابط عمومی جامع وکامل در مقابل روابط عمومی تک سویه است.وي در تشريح روابط عمومي يك سويه ميگويد:
روابط عمومی تک سویه در بسیار از موارد به "رضایت سازمان" منهای "رضایت مشتری" توجه می کند. از سوی دیگر روابط عمومی تک سویه، روابط عمومی است که از روش های تکراری و متداول استفاده می کند. با نگاهی دیگر روابط عمومی تک سویه را می توان روابط عمومی تک محصول و تک رسانه ای نیز نام نهاد. روابط عمومی تک سویه صرفا از روش های پوستری و پلاکارتی و صرفا توجه به تبلیغات تک رسانه ای و یا حتی چند رسانه ای استفاده می کند ولی توجهی به "تاثیر" و "خواسته های" مشتری و اعضاء ندارد.
اين استاد علوم ارتباطات دانشگاه تهران با تأكيد بر اينكه بر خلاف روابط عمومی تک سویه؛ روابط عمومی موثر با ابعاد جامع و کامل به رتباطات عمومی توجه می کند ميافزايد: روابط عمومی جامع (موثر)، روابط عمومی است که به رضایت سازمان و و مشتری، به محتوا و شکل کار روابط عمومی و همچنین به تنوع و ثبات همراه با ماندگاری و ارتباطات مسؤولانه توجه می کند. روابط عمومی موثر، روابط عمومی جمع بین پاردوکس ها و تضاد هاست. لذا روابط عمومی مهربان و در عین حال نظم گراست. روابط عمومی منعطف و در عین حال سخت گیر، روابط عمومی ساده در عین حال عمیق است. روابط عمومی موثر جمع کننده بین ارتباطات مبتنی بر دوستی و در عین حال مبتنی بر قانون است. روابط عموی حضوری همراه با روابط عمومی مجازی است.
در ادامه چكيده مقاله استاد پيشگام روابطعمومي الكترونيك در سال 87 آمده است: در یک قاعده کلی روابط عمومی موثر را می توان با 9 خصلت اساسی توضیح داد که مرتبط با سه سطح به هم مرتبط یعنی: 1) سطح نگرش ها و شناخت، 2) سطح ظرفیت ها و 3) سطح فرایندهای کار روابط عمومی، می باشد.
از نگاه دكتر عاملي اين خصلتها عبارتند از:
1. روابط عمومی خدا گرایانه و انسان گرایانه.
2. روابط عمومی دانش گرا.
3. روابط عمومی جامع و کمال گرا.
4. روابط عمومی دیروز، امروز و آینده است.
5. روابط عمومی محلی، ملی و جهانی.
6. روابط عمومی میان برهاست.
7. روابط خدمت به همگان (مشتری، تولیدکننده و اعضاء).
8. روابط عمومی دو زمانی و دو فضایی.
9. روابط عمومی حرفه ای گرا.
وي در پايان چكيده مقاله خود اشاره كرده است: توسعه و پیشرفت به عنوان یک جهش اقتصادی مستلزم برخوردار از یک نگرش، ظرفیت و فرایندهای موثر در همه عرصههاست. نقش روابط عمومی موثر، پیوند زدن اعضاء، مشتری، محتوا و اهداف یک سازمان است. روابط عمومی موثر ظرفیت تبدیل کردن پراکندگی ها به انسجام، ناتوانی های به توانمند سازی و میان بر زدن های خیره کننده است. | 
با سلام...